Questions fréquemment posées (FAQ)
Commande & Livraison
La livraison en Allemagne prend généralement 2 à 5 jours ouvrables. Pour les livraisons à l'étranger, les délais peuvent être plus longs selon le pays et le prestataire de services de livraison.
En Allemagne, la livraison est gratuite à partir d'une commande de 89 €. Pour une commande inférieure à 89 €, nous facturons un forfait de 5,99 €. Pour les livraisons à l'étranger, les frais de port varient selon le pays de livraison et sont affichés en conséquence lors du paiement.
Oui, nous livrons dans toute l'Europe, en Amérique du Nord ainsi que dans de nombreux autres pays. Les frais de livraison exacts et les délais pour votre pays de destination vous seront indiqués lors du passage en caisse.
Retour & Rétractation
Chez nous, un droit de retour de 30 jours au total à compter de la réception de la marchandise s'applique. Pendant ce délai, vous pouvez exercer votre droit de rétractation soit par e-mail, soit via votre compte client, et remettre la marchandise à temps au prestataire de services d'expédition.
En cas de rétractation, l'acheteur supporte généralement les frais de retour.
Produits & Conseil
Oui, nous sommes heureux de te conseiller – que tu sois débutant en kitesurf, stand-up paddle ou wingfoil. Tu peux nous joindre par téléphone, par e-mail ou via le formulaire de contact.
Actuellement, nous n'offrons pas de produits d'occasion ou remis à neuf.
Réparation & Service
Non, nous n'offrons actuellement pas de service de réparation.
Oui, nous proposons différentes pièces de rechange telles que des lignes, des valves et d'autres accessoires. Cependant, elles ne sont pas listées dans la boutique en ligne. Veuillez nous contacter par e-mail (hello@eagle-kite.com) ou via notre formulaire de contact pour demander des pièces de rechange.
Cours & École de kitesurf
Notre école de kitesurf mobile propose des cours sur la mer du Nord, la mer Baltique ainsi qu'au lac Steinhuder Meer – dans les grandes régions de Hambourg, Brême et Hanovre. Ainsi, nous pouvons réagir de manière flexible au vent et à la météo.
Oui, tout l'équipement complet est fourni par nos soins. Cela comprend les kites, les planches, le Harnais, la combinaison en néoprène, les chaussures en néoprène ainsi que l'équipement de protection comme le casque et le gilet.
Contacte-nous !
As-tu des questions sur nos produits ou as-tu besoin de conseils pour faire ton choix ? Notre équipe compétente est à ta disposition. Écris-nous un message ou appelle-nous – nous sommes impatients de t'accueillir dans la communauté Eagle Kite !